Уважаемые читатели!
Просим Вас оценить качество работы нашей библиотеки.
При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна.
Данный опрос проводится с целью усовершенствования библиотечного обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
Уважаемые читатели!
Просим Вас оценить качество работы нашей библиотеки.
При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна.
Данный опрос проводится с целью усовершенствования библиотечного обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
АНКЕТА
по оценке качества оказания услуг РМБУК «Суземская межпоселенческая центральная библиотека – библиотечное объединение» им.А.В.Софронова
| № | Показатель | Единица измерения | Количество баллов |
| 1 | Открытость и доступность информации о РМБУК «Суземская межпоселенческая центральная библиотека – библиотечное объединение» им.А.В.Софронова | ||
| 1.1 | Информирование о новых мероприятиях | от 0 до 7 баллов | |
| 2 | Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения | ||
| 2.1 | Уровень комфортности пребывания в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещений) | от 0 до 5 баллов | |
| 2.2 | Транспортная и пешая доступность библиотеки | от 0 до 5 баллов | |
| 2.3 | Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств) | от 0 до 5 баллов | |
| 3 | Время ожидания предоставления услуги | ||
| 3.1 | Удобство графика работы библиотеки | от 0 до 7 баллов | |
| 3.2 | Простота/удобство электронного каталога | от 0 до 7 баллов | |
| 4 | Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеки | ||
| 4.1 | Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотеки | от 0 до 7 баллов | |
| 5 | Удовлетворенность качеством оказания услуг | ||
| 5.1 | Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеки в целом | от 0 до 5 баллов | |
| 5.2 | Наличие информации о новых изданиях библиотеки | от 0 до 10 баллов |
Если у Вас возникли предложения, пожелания по улучшению работы библиотеки, пожалуйста, изложите их в свободной форме:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Благодарим Вас за уделенное время и участие в опросе.
Заполненную анкету можно отправить по адресу: szmlib@online.debryansk.ru
